Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kabupaten Tangerang kini terus bertransformasi menghadirkan layanan air bersih yang tidak hanya berkualitas, tetapi juga mudah diakses dan terjangkau. Dengan sentuhan teknologi dan peningkatan layanan pelanggan, PDAM Kabupaten Tangerang membuktikan komitmennya untuk memenuhi kebutuhan dasar masyarakat dari perkotaan hingga pedesaan. Tidak hanya fokus pada distribusi air, perusahaan ini juga terus memperbaiki sistem pembayaran, pengaduan pelanggan, hingga peningkatan kualitas jaringan perpipaan.
Menariknya, dalam beberapa tahun terakhir, PDAM Kabupaten Tangerang telah melakukan berbagai inovasi digital yang mempermudah masyarakat untuk mengakses informasi dan layanan mereka. Salah satu contoh yang paling banyak digunakan adalah sistem cek tagihan online dan aplikasi mobile untuk pelanggan. Kehadiran teknologi ini tidak hanya mengefisienkan waktu pelanggan, tetapi juga membantu mengurangi antrian di kantor pelayanan.
PDAM Kabupaten Tangerang juga menjalankan prinsip keterbukaan dalam setiap layanan. Hal ini terlihat dari tersedianya call center yang aktif menanggapi keluhan pelanggan serta transparansi informasi tarif dan jadwal distribusi air yang dapat diakses di situs resmi. Dengan sistem yang semakin canggih dan pelayanan yang semakin responsif, masyarakat semakin percaya dan terbantu dalam memenuhi kebutuhan air bersih harian.
Mengenal Profil PDAM Kabupaten Tangerang Secara Lengkap
Sebelum kita membahas layanan dan inovasi digitalnya, penting untuk mengetahui profil dan sejarah berdirinya PDAM Kabupaten Tangerang. Perusahaan ini memiliki nama resmi PERUMDAM Tirta Kerta Raharja (TKR) dan berstatus sebagai Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) yang telah melayani masyarakat sejak lebih dari 30 tahun lalu.
PERUMDAM TKR bertugas mendistribusikan air bersih ke seluruh wilayah Kabupaten Tangerang, baik untuk rumah tangga, industri, maupun fasilitas umum. Dengan jaringan pipa yang terus diperluas, saat ini layanan PDAM telah mencakup sebagian besar wilayah kecamatan di kabupaten ini. Tidak hanya itu, perusahaan ini juga memiliki instalasi pengolahan air bersih dengan teknologi terkini guna memastikan air yang sampai ke rumah pelanggan sudah sesuai standar kesehatan.
Berdasarkan data dari situs resmi dan Pemerintah Provinsi Banten, PDAM Kabupaten Tangerang telah menjadi contoh sukses BUMD yang mampu menggabungkan misi sosial dan pendekatan profesional. Perusahaan ini juga kerap menjadi rujukan studi banding dari daerah lain dalam hal tata kelola distribusi air.
Sistem Pembayaran dan Cek Tagihan PDAM Kabupaten Tangerang
Bagi pelanggan aktif, informasi mengenai cek tagihan PDAM Kabupaten Tangerang tentu menjadi kebutuhan bulanan. Kini, proses ini bisa dilakukan secara online melalui situs perumdamtkr.com. Pengguna cukup memasukkan nomor pelanggan, dan tagihan air akan muncul lengkap dengan rincian pemakaian dan nominal pembayaran.
Tak hanya website, PDAM juga telah meluncurkan aplikasi resmi yang bisa diunduh di Google Play Store. Aplikasi ini memudahkan pengguna untuk:
- Melihat histori tagihan bulanan
- Melakukan pembayaran via transfer bank atau dompet digital
- Mengajukan pengaduan atau laporan kebocoran
- Memperbarui data pelanggan
Dengan berbagai fitur tersebut, pelanggan tidak lagi harus datang ke kantor hanya untuk sekadar membayar tagihan atau menyampaikan keluhan. Teknologi ini menjadikan PDAM Kabupaten Tangerang sebagai salah satu BUMD yang paling adaptif terhadap perkembangan zaman.
Aplikasi Resmi dan Layanan Call Center Terintegrasi
Untuk memperkuat hubungan dengan pelanggan, PDAM Kabupaten Tangerang juga menyediakan layanan call center yang bisa dihubungi setiap hari kerja. Call center ini menjadi garda terdepan dalam menerima laporan, keluhan, maupun saran pelanggan. Selain itu, tim layanan pelanggan juga aktif membalas email dan pertanyaan melalui media sosial resmi.
Aplikasi mobile PDAM Kabupaten Tangerang pun sudah terintegrasi dengan sistem call center. Artinya, pelanggan bisa langsung terhubung dengan petugas hanya dengan satu klik dari aplikasi. Hal ini mempercepat proses penanganan laporan dan meningkatkan kepercayaan publik terhadap pelayanan perusahaan.
Selain itu, tersedia juga kanal layanan melalui WhatsApp dan chatbot yang dapat diakses 24 jam. Melalui fitur ini, pelanggan dapat:
- Bertanya tarif dan simulasi tagihan
- Melapor kebocoran air atau gangguan pasokan
- Minta bantuan teknisi secara langsung
Kebijakan Tarif Air dan Penyesuaiannya
Sebagai perusahaan milik daerah, PERUMDAM TKR menjalankan penyesuaian tarif air secara berkala berdasarkan kebijakan pemerintah. Penyesuaian ini bertujuan untuk menjaga kualitas layanan sekaligus memastikan operasional perusahaan tetap berjalan baik. Menurut keterangan dari situs berita lokal Tangerang News dan Pos Rakyat, penyesuaian tarif terakhir dilakukan dengan memperhatikan aspek keadilan dan subsidi silang.
Masyarakat berpenghasilan rendah tetap mendapatkan tarif yang lebih murah dibandingkan pelanggan komersial atau industri. Tarif juga disesuaikan dengan volume pemakaian, di mana pelanggan yang menggunakan air dalam jumlah besar akan dikenakan tarif progresif. Dengan demikian, kebijakan ini juga menjadi bentuk edukasi agar masyarakat hemat air.
Polemik Serah Terima Aset ke Pemkot Tangerang
Beberapa waktu terakhir, PERUMDAM TKR sempat menjadi sorotan media akibat polemik serah terima aset dengan Pemerintah Kota Tangerang. Dalam berita yang dimuat oleh Metro Banten dan Pos Rakyat, dijelaskan bahwa masih terdapat perdebatan seputar instalasi pengolahan air bersih yang dimiliki oleh PERUMDAM TKR namun belum diserahterimakan ke PDAM Kota Tangerang (Tirta Benteng).
Polemik ini mencuat karena menyangkut pelayanan langsung kepada warga Kota Tangerang yang mengalami keterbatasan pasokan air. Meski begitu, manajemen PERUMDAM TKR menyatakan bahwa proses negosiasi masih berlangsung dan tetap menjamin pasokan air ke wilayah tersebut selama masa transisi.
Hal ini menunjukkan bahwa meskipun pelayanan air adalah tanggung jawab utama, tetapi tata kelola aset juga menjadi faktor penting dalam keberlangsungan distribusi air bersih di kawasan metropolitan seperti Tangerang.
Kontribusi Sosial dan Edukasi Penghematan Air
PDAM Kabupaten Tangerang juga aktif dalam kampanye sosial untuk menjaga keberlanjutan lingkungan. Salah satu kampanye yang dijalankan adalah edukasi penghematan air ke sekolah-sekolah dan komunitas. Melalui kegiatan ini, siswa diajak untuk mengenal pentingnya air bersih, proses pengolahan air, serta cara menghemat air dalam kehidupan sehari-hari.
Selain itu, perusahaan juga sering menggelar CSR berupa pemasangan jaringan air bersih ke daerah-daerah yang sulit akses. Tujuannya adalah pemerataan distribusi air dan meningkatkan taraf hidup masyarakat di wilayah pedalaman Kabupaten Tangerang.
FAQ
Bagaimana cara cek tagihan PDAM Kabupaten Tangerang?
Melalui situs perumdamtkr.com atau aplikasi resmi dengan memasukkan nomor pelanggan.
Apakah ada call center yang bisa dihubungi?
Ya, PDAM menyediakan call center, layanan WhatsApp, dan fitur chat di aplikasi.
Bagaimana cara bayar tagihan PDAM?
Bisa melalui transfer bank, e-wallet, atau langsung di aplikasi PDAM Kabupaten Tangerang.
Apa nama resmi PDAM Kabupaten Tangerang?
PERUMDAM Tirta Kerta Raharja (TKR).
Mengapa terjadi polemik aset dengan Pemkot Tangerang?
Karena sebagian aset belum diserahterimakan ke PDAM Kota Tangerang dan berdampak pada distribusi air.
